You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 33 Current »

Ошибка: не удается обнаружить токен или смарт-карту

Ошибка: На Рутокене нет сертификатов

После прохождения проверки условий подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте https://www.nalog.gov.ru/ через Яндекс.Браузер отобразился текст одной из ошибок:

Ошибка 1

Не удалось обнаружить токен или смарт-карту

Ошибка 2

На Рутокене нет сертификатов

Причина

Не выполняются все условия, необходимые для успешного входа, или выбран некорректный вариант входа.

Рекомендация

Если вы используете операционную систему macOS, воспользуйтесь видеоинструкцией.

Если вы используете операционную систему Windows, воспользуйтесь видеоинструкцией.



Текстовая инструкция

Шаг 1. Определите название модели вашего Рутокена


  1. Подключите Рутокен к компьютеру или картридеру.
  2. Откройте Панель управления Рутокен.
  3. На вкладке Администрирование нажмите Информация. Откроется окно Информация о Рутокен.
  4. В поле Модель отображается название модели Рутокена.


Шаг 2. Проверьте наличие сертификата на Рутокене и определите его тип


  1. Откройте Панель управления Рутокен
  2.  Перейдите на вкладку Сертификаты. Здесь отображаются все сертификаты и ключи, сохраненные на Рутокене.
  3. Для определения типа сертификата щелкните мышью по его строке.

  4. Если рядом с сертификатом в столбце Зарегистрирован не установлена галочка, то установите её (такая возможность есть не всегда). Над таблицей с сертификатами отобразится информация о выделенном сертификате. 

    Описание сертификатаТип сертификата

    Контейнер с сертификатом КриптоПро CSP

    Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

    Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

    Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом
  5. Если на Рутокене нет сертификата одного из этих типов, то значит его необходимо получить в удостоверяющем центре.


Шаг 3. Выберите корректный вариант входа в личный кабинет юридического лица


Название устройства + тип сертификатаВариант входа в ЛК ЮЛДоп. действия
Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

не нужны

Рутокен Lite + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP


Рутокен S + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP


Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP

отключите расширение Адаптер Рутокен Коннект

или

отключите адрес сайта в настройках Рутокен Коннекта

Отключение расширения Адаптер Рутокен Коннект

Чтобы отключить расширение:

  1. Перейдите в меню браузера.
  2. Выберите пункт Дополнения. Откроется страница со всеми установленными в браузере расширениями.
    Найдите расширение Адаптер Рутокен Коннект и рядом с ним выключите переключатель.

Отключение адреса сайта в настройках Рутокен Коннекта

Чтобы отключить адрес сайта:

  1. В правом верхнем углу окна браузера найдите значок Рутокен Коннекта и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  2. Выберите пункт Параметры. Откроется страница Настройки Рутокен Коннект.
  3. Найдите адрес сайта lkulgost.nalog.ru:443 и выключите рядом с ним переключатель.
  • No labels