ОС Windows

Сбор программных логов осуществляется с помощью утилиты Indeed-Id GetLog, поставляемой в составе дистрибутива Рутокен KeyBox.

Запустите приложение IndeedID.GetLog.exe из каталога GetLog дистрибутива Рутокен KeyBox.

Подключение к компьютеру

Для подключения к компьютеру выполните следующие действия:

1. В поле Computer введите имя или ip-адрес удаленного компьютера. Для подключения к локальному компьютеру введите localhost или ip-адрес 127.0.0.1.
   

   Для установки подключения к удаленному компьютеру под управлением Windows Vista и выше убедитесь в том, что на удаленном компьютере запущена и не заблокирована служба Инструментарий управления Windows (WMI) (Windows Management Instrumentation (WMI)), см. подробнее в разделе Ошибки сбора логов и способы их устранения.

2. Нажмите Connect для соединения с указанным компьютером. После установки соединения станет доступна кнопка включения/отключения логов (Enable Log/Disable Log), кнопка получения логов (Get Log...), кнопка перехода к дополнительным настройкам (Advanced Settings) и кнопка отключения (Disconnect).
   

Включение, отключение и сбор логов

Для включения и отключения логов выполните следующие действия:

1. Выполните подключение к компьютеру.
2. Нажмите Enable Log.
3. Воспроизведите проблему.
4. Нажмите Disable Log.
5. Нажмите Get Log...
6. Укажите каталог для сохранения zip-архива и нажмите Save/Сохранить.

7. Для отключения от компьютера нажмите Disconnect и закройте приложение.

Дополнительные настройки

Для перехода к дополнительным настройкам нажмите Advanced Settings в главном окне Indeed-Id GetLog. 

В окне Advanced Settings доступны следующие настройки:

• Max. log size (bytes) — максимальный размер в байтах всех файлов в каталоге. Значение по умолчанию — 1Гб. При достижении указанного значения содержимое каталога будет автоматически удалено, за исключением файлов логов, время изменения которых не превышает значение поля Max. log file age.
• Max. log file age (s) — «возраст» файла лога в секундах. Если размер логов в каталоге превысил значение Max. log size, то из каталога будут удалены все файлы, дата изменения которых старше значения указанного в Max.log file age.
  Например: максимальный размер всех логов в каталоге ...LogFiles\Indeed-Id равен 1Гб (Max.log size (bytes) = 1000000000), а возраст файла лога — 24 часа (Max.log file age (s) = 86400). Когда размер папки с логами превысит 1Гб, то из неё удалятся все файлы, кроме тех, что были записаны за последние сутки.
• Cleaner interval (s) — интервал проверки размера каталога с логами в секундах. Значение по умолчанию — 1 час (3600 секунд).
• Activity checking period (ms) — интервал проверки активности логирования в миллисекундах. Прежде чем начать запись логов, компонент Indeed ID (например, RutokenKeyBox Agent) проверит, включено ли на рабочей станции логирование. По умолчанию интервал проверки составляет 1 минуту (60 000 миллисекунд).
• Enable log cycling — режим циклической записи логов. Если опция включена, то логи каждого процесса будут записываться согласно заданным настройкам по количеству файлов и размеру.

— Max. size of a log file (bytes) — максимальный размер лог-файла в байтах. Значение по умолчанию — 10 Мб (1000000 байт). При достижении заданного размера содержимое файла перезапишется новыми данными.

— Max. number of saved log files — максимальное количество сохраняемых лог-файлов. Значение по умолчанию — 5, без учета текущего записываемого файла. Если установленное количество файлов превышено, самый ранний удалится, а запись логов продолжится во вновь созданный файл.

• Use alternative location — альтернативный каталог записи логов. Если опция выключена, логи записываются в каталоги по умолчанию:

— Локальный путь: \WINDOWS\System32\LogFiles\Indeed-Id.

— Сетевой путь: ADMIN$\System32\LogFiles\Indeed-Id.