Page History

В этом документе

Общая информация

Рутокен U2F — устройство, предназначенное для усиления парольной защиты учетных записей пользователя на различных интернет-ресурсах.

На корпусе устройства Рутокен U2F есть встроенная сенсорная кнопка. Она предназначена для подтверждения физического присутствия пользователя. Кнопка приводится в действие при нажатии на нее пальцем. 

Одно устройство может использоваться для доступа к различным ресурсам.

Процедура аутентификации с Рутокен U2F состоит из двух этапов:

1. Ввод логина и пароля от аккаунта.
2. Подключение устройства Рутокен U2F и нажатие на сенсорную кнопку.

Процессы, описанные в данной инструкции, актуальны для работы со следующими ресурсами:

• облачным хранилищем Dropbox (в браузерах Mozilla Firefox, Google Chrome и Opera);
• сайтом Google (в браузерах Google Chrome и Opera);
  
• социальной сетью Facebook (в браузерах Google Chrome и Opera);
• социальной сетью Twitter (в браузерах Google Chrome и Opera).

Полный список публичных сервисов, поддерживающих стандарт FIDO U2F: http://www.dongleauth.info

Первое подключение Рутокен U2F к компьютеру

Для подключения Рутокен U2F вставьте его в USB-порт компьютера. Если устройство подключено корректно, то на нем начнет светиться индикатор.

При первом подключении устройства к компьютеру выполнится поиск и автоматическая установка необходимых драйверов.

Настройка двухфакторной аутентификации с использованием устройства Рутокен U2F в облачном хранилище Dropbox 

В Dropbox двухфакторная аутентификация называется двухэтапной проверкой. Поэтому далее в описаниях раздела используется именно этот термин.

В этом разделе:

• Как проверить статус включения двухэтапной проверки?
• Как включить двухэтапную проверку?
• Как добавить Рутокен U2F к аккаунту?
• Как войти в аккаунт с помощью Рутокен U2F?
• Что делать, если потерял устройство Рутокен U2F?

Перед тем, как настроить двухэтапную проверку необходимо проверить включена она или нет в аккаунте.

Проверка включения двухэтапной проверки в Dropbox

Для проверки включения двухэтапной проверки: 

1. Зайдите в свой аккаунт.
2. Нажмите на фото своего профиля.
3. Выберите пункт Настройки.
   
4. Перейдите на вкладку Безопасность.
5. Проверьте режим двухэтапной проверки (строка Двухэтапная проверка).
   
6. Если двухэтапная проверка выключена (выбран режим Выкл), то ее необходимо включить. Для этого перейдите в раздел Включение двухэтапной проверки.
7. Если двухэтапная проверка включена (выбран режим Вкл), то необходимо сразу перейти к настройке устройства Рутокен U2F. Для этого перейдите в раздел Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту.

Включение двухэтапной проверки в Dropbox

Чтобы включить двухэтапную проверку:

1. На вкладке Безопасность измените режим в строке Двухэтапная проверка на Вкл. 
2. Нажмите С чего начать.
3. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Далее.
   
4. Установите переключатель в положение Использовать текстовые сообщения и нажмите Далее.
   
5. Введите номер телефона, на который вы хотели бы получать текстовые сообщения с кодом безопасности, и нажмите Далее.
   
6. В SMS-сообщении вы получите код безопасности. Введите этот код и нажмите Далее.
   
7. При необходимости введите второй номер телефона и нажмите Далее.
   
8. Откроется окно с резервными кодами для восстановления доступа к аккаунту. Сохраните эти коды в безопасном месте и нажмите Далее.
   
9. В окне с уведомлением о том, что теперь для входа в аккаунт нужно будет ввести код безопасности нажмите Далее. В результате включится двухэтапная проверка.
   

После этого необходимо добавить устройство Рутокен U2F к аккаунту (этот процесс описан в следующем разделе).

Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту в Dropbox

Перед тем, как добавить устройство к аккаунту необходимо проверить корректность его работы.  Для этого подключите Рутокен к USB-порту компьютера. Если он подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор. Если этого не произошло, то попробуйте подключить Рутокен к другому USB-порту компьютера.

Чтобы добавить Рутокен U2F к аккаунту:

1. Подключите Рутокен U2F к компьютеру.
2. Зайдите в свой аккаунт.
3. Перейдите на вкладку Безопасность.
4. В разделе Двухэтапная проверка в подразделе Ключи безопасности щелкните по ссылке Добавить.
   
5. Нажмите Начать установку.
6. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Далее.
7. Нажмите Ключ вставлен. На токене начнет мигать индикатор.
8. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F.
9. Браузер Google Chrome: в окне с уведомлением о том, что сайт www.dropbox.com запрашивает разрешение на просмотр производителя и модели устройства, нажмите Разрешить.
    
   Браузер Mozilla Firefox: в окне с уведомлением о том, что сайт www.dropbox.com запрашивает разрешение на просмотр производителя и модели устройства, нажмите Продолжить.
    
   
10. На экране отобразится окно с подтверждением того, что устройство добавлено и с полем для ввода имени устройства. Введите имя устройства и нажмите Готово.
     
    В результате для аутентификации на сайте www.dropbox.com будет использоваться Рутокен U2F. Давайте это проверим. Для этого выйдите из своего аккаунта и снова зайдите в него.

Чтобы выйти из аккаунта, нажмите на фотографию своего профиля и выберите пункт Выйти.

Теперь зайдите в свой аккаунт с помощью Рутокен U2F (этот процесс описан в следующем разделе). 

Вход в аккаунт с помощью устройства Рутокен U2F в Dropbox

Чтобы войти в аккаунт:

1. Подключите Рутокен U2F к компьютеру.
2. Введите логин и пароль от своего аккаунта.

3. Нажмите Войти. На токене начнет мигать индикатор.
   

   Tip
   Если после нажатия на кнопку Войти вы сразу зашли в свой аккаунт, то двухфакторная аутентификация с использование Рутокен U2F не сработала, а значит вам надо очистить кэш и временные данные, а затем перезагрузить компьютер. Этот процесс описан в приложении.

   
   

4. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F. В результате вы зайдете в свой аккаунт.

Удаление сведений о Рутокен U2F в Dropbox

Если вы потеряли Рутокен U2F, который был привязан к аккаунту, или он перестал работать, то необходимо в Dropbox удалить сведения о нем. 

Для начала войдите в свой аккаунт при помощи мобильного телефона или кода безопасности (10 таких кодов вы сохранили на этапе включения двухэтапной проверки).

Чтобы войти в свой аккаунт при помощи мобильного телефона:

1. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Войти. 
2. Щелкните по ссылке Отправить SMS.
   
3. В SMS-сообщении вы получите код безопасности. Введите этот код и нажмите Ввод. В результате вы зайдете в свой аккаунт.
   

Чтобы войти в свой аккаунт при помощи кода безопасности:

1. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Войти.
2. В всплывающем окне для входа по токену нажмите Отмена.
3. Щелкните по ссылке Отправить SMS.
4. Щелкните по ссылке Не удается получить код?.
5. Щелкните по ссылке Введите запасной код доступа.
6. Введите код безопасности (10 таких кодов вы сохранили на этапе включения двухэтапной проверки) и нажмите Ввод. В результате вы зайдете в свой аккаунт.
   

Для удаления сведений об устройстве:

1. Нажмите на фото своего профиля.
2. Выберите пункт Настройки.
3. Перейдите на вкладку Безопасность.
4. В разделе Двухэтапная проверка, рядом с пунктом Ключи безопасности нажмите Изменить.
   
5. В окне Ключи безопасности в строке с название устройства щелкните по значку .
   
6. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Далее.
7. Для подтверждения удаления сведений об устройстве нажмите Отключить. В результате сведения об устройстве Рутокен U2F будут удалены и при следующем входе в аккаунт нужно будет ввести логин, пароль и код безопасности.

Настройка двухфакторной аутентификации с использованием устройства Рутокен U2F в Google 

В Google двухфакторная аутентификация называется двухэтапной аутентификацией. Поэтому далее в описаниях раздела используется именно этот термин.

В этом разделе:

• Как проверить статус включения двухэтапной аутентификации?
• Как включить двухэтапную аутентификацию?
• Как добавить Рутокен U2F к аккаунту?
• Как войти в аккаунт с помощью Рутокен U2F?
• Что делать, если потерял Рутокен U2F?

Перед тем, как настроить двухэтапную проверку необходимо проверить включена она или нет в аккаунте.

Проверка включения двухэтапной аутентификации в Google

Для проверки включения двухэтапной аутентификации:

1. Зайдите в свой аккаунт.
2. Нажмите на фото своего профиля.
3. Нажмите Аккаунт Google.
   
4. Перейдите в меню Безопасность.
5. В разделе Вход в аккаунт Google проверьте значение в строке Двухэтапная аутентификация.
   
6. Если в строке Двухэтапная аутентификация отображается значение —  Выкл, то ее необходимо включить. Для этого перейдите в раздел Включение двухэтапной аутентификации.
7. Если в строке Двухэтапная аутентификация отображается значение —  Вкл, то необходимо сразу перейти к настройке устройства Рутокен U2F. Для этого перейдите в раздел Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту.

Включение двухэтапной аутентификации в Google

Чтобы включить двухэтапную аутентификацию:

1. Перейдите в меню Безопасность.
2. В разделе Вход в аккаунт Google щелкните по строке Двухэтапная аутентификация.
3. Нажмите Начать.
4. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Далее.
   
5. Щелкните по ссылке Выберите другой способ.
   
6. Выберите пункт SMS или телефонный звонок.
7. На странице Настройте телефон введите номер телефона, на который вы хотели бы получать текстовые сообщения с кодами безопасности.
8. Установите переключатель в положение SMS.
9. Щелкните по ссылке Далее.
   
10. В SMS-сообщении вы получите код безопасности. Введите этот код и щелкните по ссылке Далее.
    
11. Щелкните по ссылке Включить. В результате включится двухэтапная аутентификация.
    

После этого необходимо добавить устройство Рутокен U2F к аккаунту (этот процесс описан в следующем разделе).

Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту в Google

Перед тем, как добавить устройство к аккаунту необходимо проверить корректность его работы. Для этого подключите Рутокен к USB-порту компьютера. Если он подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор. Если этого не произошло, то попробуйте подключить Рутокен к другому USB-порту компьютера.

Чтобы добавить Рутокен U2F к аккаунту:

1. Подключите Рутокен U2F к компьютеру.
2. Зайдите в свой аккаунт.
3. На странице Двухэтапная аутентификация в разделе Электронный ключ щелкните по ссылке Добавить электронный ключ.
   
4. Щелкните по ссылке Далее.
5. На токене начнет мигать индикатор.
6. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F.
7. В окне с уведомлением о том, что сайт gstatic.com запрашивает разрешение на просмотр производителя и модели устройства нажмите Разрешить.
   
8. Отобразится окно с подтверждением того, что устройство добавлено и с полем для ввода имени устройства. Введите имя устройства и щелкните по ссылке Готово.
    
   В результате для аутентификации на сайте www.google.com будет использоваться Рутокен U2F. 
   Давайте это проверим. Для этого выйдите из своего аккаунта и снова зайдите в него.

Чтобы выйти из аккаунта, нажмите на фотографию своего профиля и выберите пункт Выйти.

Теперь зайдите в свой аккаунт с помощью устройства Рутокен U2F (этот процесс описан в следующем разделе).

Вход в аккаунт с помощью устройства Рутокен U2F в Google

Чтобы войти в аккаунт:

1. Подключите Рутокен U2F к компьютеру.
2. На странице для входа в аккаунт введите логин и нажмите Далее.

3. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Далее.
   
   
   

   Warning
   Если после нажатия на кнопку Далее,  вы сразу зашли в свой аккаунт, то двухфакторная аутентификация с использование Рутокен U2F не сработала, а значит вам надо очистить кэш, временные данные и перезагрузить компьютер. Этот процесс описан в приложении.

   
   

4. На токене начнет мигать индикатор.
5. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F. В результате вы зайдете в свой аккаунт.
   

Удаление сведений о Рутокен U2F в Google

Если вы потеряли Рутокен U2F, который был привязан к аккаунту, или он перестал работать, то необходимо в Google удалить сведения о нем.

Для удаления сведений об устройстве:

1. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Далее.
2. Щелкните по ссылке Возникли проблемы?.
   
3. В окне для выбора другого способа входа в аккаунт щелкните по строке Получите код подтверждения на номер.
4. В SMS-сообщении вы получите код безопасности. Введите этот код и нажмите Далее. В результате вы зайдете в свой аккаунт.
   
5. Перейдите в меню Безопасность.
6. В разделе Вход в аккаунт Google щелкните по строке Двухэтапная аутентификация.
7. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Далее.
8. В разделе Второй этап, в строке с названием необходимого устройства щелкните по значку  .
   
   
   
9. Укажите название устройства, которое вы задавали при его добавлении к аккаунту и щелкните по ссылке Удалить токен.
   
10. Для подтверждения удаления сведений об устройстве из аккаунта щелкните по ссылке ОК. В результате сведения об устройстве Рутокен U2F будут удалены и при следующем входе в аккаунт нужно будет ввести логин, пароль и код безопасности.

Настройка двухфакторной аутентификации в социальной сети Facebook

В этом разделе:

• Как проверить статус включения двухэтапной проверки?
• Как включить двухэтапную проверку?
• Как добавить Рутокен U2F к аккаунту?
• Как войти в аккаунт с помощью Рутокен U2F?
• Что делать, если потерял устройство Рутокен U2F?

Перед тем, как настроить двухфакторную аутентификацию необходимо проверить включена она или нет в аккаунте.

Проверка включения двухфакторной аутентификации в Facebook

Для проверки включения двухфакторной аутентификации:

1. Зайдите в свой аккаунт.
2. Щелкните по значку  .
3. Выберите пункт меню Настройки.
   
   
4. Перейдите в раздел Безопасность и вход.
5. Проверьте значение в строке Использовать двухфакторную аутентификацию.
   
6. Если в этой строке нет значения Вкл, то двухфакторную аутентификацию необходимо включить (для этого перейдите в раздел Включение двухфакторной аутентификации).
7. Если в этой строке отображается значение Вкл, то необходимо сразу перейти к настройке устройства Рутокен U2F (для этого перейдите в раздел Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту).

Включение двухфакторной аутентификации в Facebook

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию:

1. На странице Безопасность и вход, в разделе Двухфакторная аутентификация, в строке Использовать двухфакторную аутентификацию нажмите Редактировать.
2. Нажмите Начать.
3. Установите переключатель в положение SMS и нажмите Далее.
   
4. В SMS-сообщении вы получите код безопасности. Введите этот код.
5. Нажмите Готово. В результате включится двухфакторная аутентификация.
   

После этого необходимо добавить устройство Рутокен U2F к аккаунту (этот процесс описан в следующем разделе).

Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту в Facebook

Перед тем, как добавить устройство к аккаунту необходимо проверить корректность его работы. Для этого подключите Рутокен к USB-порту компьютера. Если он подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор. Если этого не произошло, то попробуйте подключить Рутокен к другому USB-порту компьютера. 

Чтобы добавить устройство к аккаунту:

1. Подключите Рутокен U2F к компьютеру.
2. Зайдите в свой аккаунт.
3. Перейдите в раздел Безопасность и вход.
4. В строке Использовать двухфакторную аутентификацию нажмите Редактировать.
5. В строке Ключ безопасности нажмите Настройка.
   
6. На токене начнет мигать индикатор.
7. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F.
8. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Отправить. Отобразится окно с подтверждением того, что устройство добавлено.
   
   
   
9.  Закройте окно Двухфакторная аутентификация. В результате для аутентификации в социальной сети Facebook будет использоваться Рутокен U2F. Давайте это проверим. Для этого выйдите из своего аккаунта и снова зайдите в него.

Чтобы выйти из аккаунта щелкните по значку  и выберите пункт меню Выйти.

Теперь зайдите в свой аккаунт с помощью Рутокен U2F (этот процесс описан в следующем разделе). 

Вход в аккаунт с помощью устройства Рутокен U2F в Facebook

Чтобы войти в аккаунт:

1. Подключите Рутокен U2F к компьютеру.
2. Введите логин и пароль от своего аккаунта.

3. Нажмите Вход.
   

   Tip
   Если после нажатия на кнопку Далее вы сразу зашли в свой аккаунт, то двухфакторная аутентификация с использование Рутокен U2F  не сработала, а значит вам надо будет очистить кэш и временные данные, а после этого перезагрузить компьютер. Этот процесс описан в приложении.

   
   

4. На токене начнет мигать индикатор.
5. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F. 
6. Установите переключатель в положение Не сохранять и нажмите Продолжить. В результате вы зайдете в свой аккаунт.
   

Удаление сведений о Рутокен U2F в Facebook

Если вы потеряли Рутокен U2F, который был привязан к аккаунту или он перестал работать, то необходимо в социальной сети Facebook удалить сведения о нем.

Для удаления сведений об устройстве:

1. Введите логин и пароль от своего аккаунта.
2. Нажмите Вход.
3. Щелкните по ссылке Use a different method.
   
4. В SMS-сообщении вы получите код безопасности. Введите этот код и нажмите Продолжить.
   
5. Установите переключатель в положение Не сохранять и нажмите Продолжить. В результате вы зайдете в свой аккаунт.
   
6. Щелкните по значку .
7. Выберите пункт меню Настройки.
8. Перейдите в раздел Безопасность и вход.
9. В строке Использовать двухфакторную аутентификацию нажмите Редактировать.
   
10. В строке Ключ безопасности нажмите Управление ключами. 
    
11. В окне Двухфакторная аутентификация рядом с названием устройства нажмите Удалить. В результате сведения об устройстве Рутокен U2F будут удалены и при следующем входе в аккаунт нужно будет ввести логин, пароль и код безопасности.
    

Настройка двухфакторной аутентификации с использованием устройства Рутокен U2F в социальной сети Twitter

В этом разделе:

• Как проверить статус включения двухфакторной аутентификации?
• Как включить двухфакторную аутентификацию?
• Как добавить Рутокен U2F к аккаунту?
• Как войти в аккаунт с помощью Рутокен U2F?
• Что делать, если потерял устройство Рутокен U2F?

Перед тем, как настроить двухфакторную аутентификацию необходимо проверить включена она или нет в аккаунте.

Проверка включения двухфакторной аутентификации в Twitter

Для проверки включения двухфакторной аутентификации:

1. Зайдите в свой аккаунт.
2. Выберите пункт меню Еще.
   
3. Выберите пункт Настройки и конфиденциальность.
   
4. В разделе Вход в систему и безопасность щелкните по названию пункта Безопасность.
   
5. В разделе Безопасность щелкните по названию пункта Двухфакторная аутентификация.
   
6. Если в разделе Двухфакторная аутентификация не установлено ни одной галочки, то двухфакторную аутентификацию необходимо включить (для этого перейдите в раздел Включение двухфакторной аутентификации).
7. Если в разделе Двухфакторная аутентификация рядом с одним из пунктов SMS-сообщение или Приложение для аутентификации установлена галочка, то двухфакторная аутентификация включена и необходимо сразу перейти к настройке устройства Рутокен U2F (для этого перейдите в раздел Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту).

Включение двухфакторной аутентификации в Twitter

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию:

1. |В разделе Двухфакторная аутентификация установите галочку SMS-сообщение.
   
2. Нажмите Начать.
   
3. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Подтвердить.
4. Нажмите Отправить код.
5. В SMS-сообщении вы получите код безопасности. Введите этот код.
6. Нажмите Далее. На экране отобразится одноразовый код для восстановления доступа.
   
7. Сохраните его на компьютере и нажмите Понятно. В результате включится двухфакторная аутентификация.

После этого необходимо добавить Рутокен U2F к аккаунту (этот процесс описан в следующем разделе).

Добавление устройства Рутокен U2F к аккаунту в Twitter

Перед тем, как добавить устройство к аккаунту необходимо проверить корректность его работы.  Для этого подключите Рутокен к USB-порту компьютера. Если он подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор. Если этого не произошло, то попробуйте подключить Рутокен к другому USB-порту компьютера.

Чтобы добавить Рутокен U2F к аккаунту:

1. В разделе Двухфакторная аутентификация установите галочку Ключ безопасности.
   
2. Введите пароль от своего аккаунта и нажмите Подтвердить.
3. Подключите токен к компьютеру и нажмите Начать.
   
4. Нажмите ОК.
5. На токене начнет мигать индикатор.
6. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F. На токене начнет мигать индикатор.
7. Нажмите еще раз на сенсорную кнопку.
8. Нажмите Понятно.
   

В результате для аутентификации в социальной сети Twitter будет использоваться Рутокен U2F.

Давайте это проверим. Для этого выйдите из своего аккаунта и снова зайдите в него.

Чтобы выйти из аккаунта в левом нижнем углу щелкните по значку  и выберите пункт Выйти из учетной записи. После этого для подтверждения выхода нажмите Выйти.

Теперь зайдите в свой аккаунт с помощью Рутокен U2F (этот процесс описан в следующем разделе).

Вход в аккаунт с помощью устройства Рутокен U2F в Twitter

Чтобы войти в аккаунт:

1. Зайдите на страницу социальной сети Twitter.
2. Введите логин и пароль от своего аккаунта.
3. Щелкните по ссылке Выберите другой метод двухэтапной аутентификации.
   
4. Щелкните по ссылке Защитный ключ.
   
5. На токене начнет мигать индикатор.
6. Нажмите на сенсорную кнопку на устройстве Рутокен U2F. В результате вы зайдете в свой аккаунт.

Удаление сведений о Рутокен U2F в Twitter

Если вы потеряли Рутокен U2F, который был привязан к аккаунту, или он перестал работать, то необходимо в Twitter удалить сведения о нем.

Для удаления сведений об устройстве:

1. Зайдите на страницу социальной сети Twitter.
2. Введите логин и пароль от своего аккаунта.
3. В окне Подтверждение личности нажмите Отмена.
4. Щелкните по ссылке Выберите другой метод двухфакторной аутентификации.
5. Щелкните по ссылке Резервный код.
6. Введите резервный код, который вы получили при включении двухфакторной аутентификации и нажмите Войти.
7. Выберите пункт меню Еще.
   
8. Выберите пункт Настройка и конфиденциальность.
   
9. В разделе Вход в систему и безопасность щелкните по названию пункта Безопасность.
   
10. В разделе Безопасность щелкните по названию пункта Двухфакторная аутентификация.
    
11. В разделе Двухфакторная аутентификация снимите галочку Ключ безопасности.
    
12. Нажмите Отключить. В результате сведения об устройстве Рутокен U2F будут удалены и при следующем входе в аккаунт нужно будет ввести логин, пароль и код безопасности.

Приложение 1. Очистка кэша и временных данных в браузере

Браузер Google Chrome

Для очистки кэша и временных данных:

1. Запустите браузер на компьютере.
2. В правом верхнем углу щелкните по значку .
3. Выберите пункт Настройки.
4. В нижней части окна Настройки щелкните по ссылке Дополнительные.
5. В секции Конфиденциальность и безопасность щелкните по строке Очистить историю. 
6. В окне Очистить историю в раскрывающемся списке Временной диапазон выберите необходимое значение.
7. Установите галочки: История просмотров; Файлы cookie и другие данные сайтов; Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше.
8. Нажмите Удалить данные. В результате кэш и временные данные будут удалены в браузере.
   
9. Перезагрузите компьютер.

Браузер Mozilla Firefox

Для очистки кэша и временных данных:

1. Запустите браузер на компьютере.
2. В правом верхнем углу щелкните по значку .
3. Выберите пункт  меню Настройки.
4. Щелкните по названию раздела Приватность и Защита.
5. В секции Куки и данные сайтов нажмите Удалить данные.
6. Установите галочки: Куки и данные сайтов, Кэшированное веб-содержимое.
7. Нажмите Удалить. 
   
8. Нажмите Удалить сейчас. В результате кэш и временные данные будут удалены в браузере.
9. Перезагрузите компьютер.

Браузер Opera

Для очистки кэша и временных данных:

1. Запустите браузер на компьютере.
2. В левом верхнем углу щелкните по значку .
3. Выберите пункт меню Настройки.
4. Щелкните по названию раздела Дополнительно и подраздела Безопасность.
5. Щелкните по строке Очистить историю посещений.
6. Установите галочки: история посещений, Файлы cookie и прочите данные сайтов, Кэшированные изображения и файлы.
7. Нажмите Удалить данные. В результате кэш и временные данные будут удалены в браузере.
   
8. Перезагрузите компьютер.