Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Ошибка:

...

не удается обнаружить токен или смарт-карту

Ошибка: На Рутокене нет сертификатов

...

...

titleОшибка

После прохождения проверки условий подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера

...

и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на

...

сайте https://www.nalog.gov.ru/ через Яндекс.Браузер отобразился текст одной из ошибок:

Warning
iconfalse

Ошибка 1

Не удалось ru через Yandex браузер возникает одно из двух сообщений:"Не удается обнаружить токен или смарт-карту. Подключите Рутокен в любой USB-порт компьютера или к картридеру

Image Added

Warning
iconfalse

Ошибка 2

" или "На Рутокене нет сертификатов. Для доступа к сайту запишите на Рутокен сертификат".  

Image RemovedImage Modified

Info
title
iconfalse

Причина

Эти ошибки возникают в приложении Рутокен Коннект, установленном на компьютер, если не выполняются условия Не выполняются все условия, необходимые для успешного входа, или выбран неверный некорректный вариант входа.

Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать.

Расширение Рутокен Коннект должно использоваться для входа на сайт nalog.ru только если используется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).

Определить модель Рутокена можно по этой инструкции. А посмотреть формат имеющегося сертификата можно в "Панели управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты".

  1. Если оба условия выполняются, и у вас имеется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11, то вам нужно выбирать другую кнопку для входа в ЛК ЮЛ:

Image Removed

Проверка условий подключения должна завершиться успешно.

2. Если используется другая модель Рутокен и/или на Рутокене содержится сертификат формата "КриптоПро CSP", то выбран правильный вариант:

Image Removed

нужно выполнить одно из трех действий:

a) Удалите адрес lkul.nalog.ru:443 из настроек Рутокен Коннект

Image Removed

Image Removed

b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект

Image Removed

с) Или удалите приложение Рутокен Коннект

Image Removed

После выполнения одного из трех действий повторите Проверку условий подключения по сертификату ЭЦП.
Tip
titleРешение
Рекомендация

Если вы используете операционную систему macOS, воспользуйтесь видеоинструкцией.

Если вы используете операционную систему Windows, воспользуйтесь видеоинструкцией.



Tip
iconfalse

Текстовая инструкция

Шаг 1. Определите название модели вашего Рутокена


  1. Подключите Рутокен к компьютеру или картридеру.
  2. Откройте Панель управления Рутокен.
  3. На вкладке Администрирование нажмите Информация. Откроется окно Информация о Рутокен.
  4. В поле Модель отображается название модели Рутокена.
    Image Added


Шаг 2. Проверьте наличие сертификата на Рутокене и определите его тип


  1. Откройте Панель управления Рутокен
  2.  Перейдите на вкладку Сертификаты. Здесь отображаются все сертификаты и ключи, сохраненные на Рутокене.
    Image Added
  3. Для определения типа сертификата щелкните мышью по его строке.

  4. Если рядом с сертификатом в столбце Зарегистрирован не установлена галочка, то установите её (такая возможность есть не всегда). Над таблицей с сертификатами отобразится информация о выделенном сертификате. 

    Описание сертификатаТип сертификата

    Image Added

    Контейнер с сертификатом КриптоПро CSP

    Image Added

    Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

    Image Added

    Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

    Image Added

    Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом
  5. Если на Рутокене нет сертификата одного из этих типов, то значит его необходимо получить в удостоверяющем центре.


Шаг 3. Выберите корректный вариант входа в личный кабинет юридического лица


Название устройства + тип сертификатаВариант входа в ЛК ЮЛДоп. действия
Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

Image Added

не нужны

Рутокен Lite + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP


Рутокен S + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP


Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP

Image Added

отключите расширение Адаптер Рутокен Коннект

или

отключите адрес сайта в настройках Рутокен Коннекта

Отключение расширения Адаптер Рутокен Коннект

Чтобы отключить расширение:

  1. Перейдите в меню браузера.
  2. Выберите пункт Дополнения. Откроется страница со всеми установленными в браузере расширениями.
    Найдите расширение Адаптер Рутокен Коннект и рядом с ним выключите переключатель.
    Image Added

Отключение адреса сайта в настройках Рутокен Коннекта

Чтобы отключить адрес сайта:

  1. В правом верхнем углу окна браузера найдите значок Рутокен Коннекта и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  2. Выберите пункт Параметры. Откроется страница Настройки Рутокен Коннект.
  3. Найдите адрес сайта lkulgost.nalog.ru:443 и выключите рядом с ним переключатель.
    Image Added