База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 19

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Ошибка:

...

Подключите смарт-карту

Warning
titleОписание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает  отображается ошибка: "Вставьте смарт-карту. Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата".


Warning
titleОписание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru отображается ошибка: "Подключите смарт-карту. Выберите устройство чтения смарт-карт. Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты".


Panel
bgColortransparent

Image Modified

Image Added


Panel
bgColortransparent

Для решения проблемы проверьте соответствующие настройки и выполните следующие действия:

 


Expand
titleВключите поддержку ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0
  • Поддержка криптопровайдера Microsoft Base Smart Card Crypto Provider на Рутокен ЭЦП 2.0 должна быть активирована и в настройках выбран верный криптопровайдер. Подробнее в инструкции.


Expand
titleУдалите следы RSA-ключей

Hа

Рутокен

Рутокене могли остаться следы неудачной генерации RSA-ключа:

  • Для решения проблемы скачайте архив из вложения DeleteRSA1.0.3.
0
Warning
titleВНИМАНИЕ

Не запускайте утилиту на компьютере, где установлен криптопровайдер Валидата CSP. Произведите запуск утилиты на другом компьютере.

Если другого компьютера нет, перед запуском утилиты произведите экспорт файла сертификата ГОСТ, а после работы утилиты импортируйте сертификат обратно на Рутокен через Панель управления Рутокен. 

  • Разархивируйте содержимое.
  • Убедитесь, что других ключей Рутокен, кроме проблемного, в компьютер не установлено.
  • Запустите утилиту DeleteRSA1.0.3.
0
  • 1.zip. После того, как утилита произведет удаление всех RSA-ключей, окно автоматически закроется.
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ.


Expand
titleПроверьте Диспетчер устройств на наличие ошибки 28
  •  В
"
  • Диспетчере устройств
"
  • на устройстве
"
  • Смарт-карта
"
  • может быть код 28. Инструкция по решению есть здесь.
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ.


Expand
titleУдалите Единый клиент JaCarta
  • "Единый Клиент JaCarta" может вносить изменение в настройки криптопровайдеров в реестр компьютера и мешать корректной генерации сертификатов RSA на Рутокен ЭЦП 2.0.
  • По возможности произведите удаление этого компонента на время создания RSA-ключа.


Expand
titleПереназначьте криптопровайдер
  • В Панели управления Рутокен перейдите на вкладку Настройки, в разделе Настройки криптопровайдера нажмите Настройка.

Image Added

  • Напротив модели Рутокен ЭЦП (2.0 / PKI / BT) выберите криптопровайдер, отличный от "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider", например, Aktiv ruToken CSP v1.0 или CryptoPRO CSP.
  • Нажмите Применить.

Image Added

  • Далее верните значение Microsoft Base Smart Card Crypto Provider и примените изменения.

Image Added

  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ.


Expand
titleПереустановите минидрайвер
  •  Откройте
"
  • Диспетчер устройств
"
  • выберите раздел
"
  • Смарт-карта
"
  • . Удалите
пункт
  • строку "Aktiv Co. Rutoken Minidriver" (может отображаться как "Неизвестная смарт-карта").
Image Modified
  • После удаления выберите пункт
"Действия" - "
  • меню Действие и подпункт Обновить конфигурацию оборудования
"
  • .
Image Modified
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ.