База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 14

changes.mady.by.user Технический писатель

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Info
iconfalse

Причина

Не выполняются все условия, необходимые для успешного входа, или выбран некорректный вариант входа.

Tip
titleРекомендация

Если вы используете операционную систему macOS, воспользуйтесь видеоинструкцией.

Если вы используете операционную систему Windows, воспользуйтесь видеоинструкцией.



Tip
iconfalse

РешениеТекстовая инструкция

Шаг 1. Определите название модели вашего Рутокена


  1. Подключите Рутокен к компьютеру или картридеру.
  2. Откройте Панель управления Рутокен.
  3. На вкладке Администрирование нажмите Информация. Откроется окно Информация о Рутокен.
  4. В поле Модель отображается название модели Рутокена.


Шаг 2. Проверьте наличие сертификата на Рутокене и определите его тип


  1. Откройте Панель управления Рутокен. 
  2.  Перейдите на вкладку Сертификаты. Здесь отображаются все сертификаты и ключи, сохраненные на Рутокене.

  3. Для определения типа сертификата щелкните мышью по его строке.

  4. Если рядом с сертификатом в столбце Зарегистрирован не установлена галочка, то установите её (такая возможность есть не всегда). Над таблицей с сертификатами отобразится информация о выделенном сертификате. 

    Описание сертификатаТип сертификата

    		Контейнер с сертификатом КриптоПро CSP или VipNet CSP

    		Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с PKCS#11 сертификатом

    		Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

    Image Added

    		Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом
  5. Если на Рутокене нет сертификата одного из этих типов, то значит его необходимо получить в удостоверяющем центре.


Шаг 3. Выберите корректный вариант входа в личный кабинет юридического лица


Название устройства + тип сертификатаВариант входа в ЛК ЮЛДоп. действия
Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + PKCS#11 сертификатКонтейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом

Image AddedImage Removed

не нужны

Рутокен Lite + сертификат контейнер с сертификатом КриптоПро CSP


Рутокен S + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP


Рутокен ЭЦП 2.0 + сертификат /3.0 + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP

Image RemovedImage Added

отключите расширение Адаптер Рутокен Коннект

или

отключите адрес сайта в настройках Рутокен Коннекта

...

  1. Перейдите в меню браузера.
  2. Выберите пункт Дополнения. Откроется страница со всеми установленными в браузере расширениями.
    Image RemovedНайдите расширение Адаптер Рутокен Коннект и рядом с ним выключите переключатель.

...

  1. В правом верхнем углу окна браузера найдите значок Рутокен Коннекта и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
    Image Removed
  2. Выберите пункт Параметры. Откроется страница Настройки Рутокен Коннект.
  3. Найдите адрес сайта lkullkulgost.nalog.ru:443 и выключите рядом с ним переключатель.
    Image RemovedImage Added